Ett webbaserat program för telefonstatistik
Våra återförsäljare
Hitta din närmaste återförsäljare eller läs mer om att bli återförsäljare »
Kundintervju
Daniel Rosander, Scandinavian Eyewear
I många företag skapar telefonsvarandet stor frustration hos medarbetarna.
Varför kan ingen annan ta telefonen? Det stjäl för mycket tid, för vissa alldeles i onödan, och det stör koncentrationen, effektiviteten och arbetsglädjen. Ibland kanske kunderna undrar varför ingen svarar i telefonerna. De kommer inte fram trots att ni haft bemanning hela tiden, och ni uppfattar att ni besvarat alla samtal som kommit.
Det var vårt eget behov av statistik och analysunderlag som fick oss att skapa TS-Pro. Ett smidigt statistik- och analysverktyg som svart på vitt identifierar flaskhalsar och källorna till olika problem. Det ger också ett bra beslutsunderlag för personal- och resursplaneringen i företaget.
TS-Pro är ett webbaserat telefonstatistikprogram som riktar sig till både beslutsfattare och slutanvändare. Det är ett lättanvänt program som visar statistik över inkommande, utgående och interna samtal i såväl grafer som textform. Programmet är framtaget för Ericsson-växlar och kan även användas över språk- och nationsgränser, då det har ett inbyggt språkstöd som anges på användarnivå. Standardspråk är svenska och engelska. Här finns också en inloggningsfunktion, som tillåter flera användare att få tillgång till statistiken. Användarna kan även tilldelas olika behörighet.
Som användare får du tillgång till ett stort antal funktioner i TS-Pro. Genom val av licenstyp kan ni välja den omfattning som bäst överensstämmer med ert behov.
En funktion där man kan se fördelningen på såväl grupp- som användarnivå för såväl missade som mottagna samtal.
Behov en och önskemålen varierar naturligtvis från företag till företag. Utöver de standardalternativ som beskrivits ger TS-Pro också möjlighet till kundspecifika anpassningar, som ger åtkomst till de specifika data som ni behöver kunna se eller mäta.
Programvaran finns i tre olika licensformer med olika stor omfattning:
I underhållsavtalet ingår fritt utnyttjande av uppgraderingar och korrigeringar av TS-Pro under avtalsperioden.
Operativsystem: | Windows XP, Windows 2003 server |
Program: | DotNet framework 2.0, IIS 5.0 eller högre, |
Databas: | SQL 2005 |
Minne: | minst 1 GB RAM |
Hårddisk: | minst 15 GB ledigt diskutrymme |
Hårdvara (minst): | 1 GHz CPU, 1 GB ram, 15 GB ledigt diskutrymme, nätverkskort, seriell port |
Bildskärm: | 1280x1024 |
Växlar: | För Ericsson/AASTRA Business Phone 50 och 250, |
Ladda ner produktfolder för Qsys TS-Pro.